THÔNG TIN MINH BẠCH
Chính sách đổi hàng lỗi kỹ thuật
Sản phẩm đặt theo logo và thông số riêng được đối chiếu với bản duyệt trước khi giao. Việc xử lý cần dựa trên mẫu, báo giá và thông tin đơn cụ thể.
Trường hợp cần liên hệ
Hãy liên hệ khi sản phẩm có dấu hiệu sai mẫu đã duyệt, sai quy cách, sai số lượng hoặc lỗi kỹ thuật có thể đối chiếu được. Các khác biệt do file chưa chốt hoặc thay đổi sau duyệt cần được hai bên kiểm tra riêng.
Thông tin cần cung cấp
Gửi mã hoặc nội dung báo giá, ảnh toàn bộ lô hàng, ảnh chi tiết lỗi, mẫu đã duyệt và mô tả số lượng ảnh hưởng. Thông tin đầy đủ giúp Vinatag xác định nguyên nhân và hướng xử lý.
Đối chiếu và hướng xử lý
Vinatag sẽ đối chiếu hồ sơ đơn hàng và trao đổi hướng xử lý phù hợp với lỗi được xác nhận. Không tự ý gửi trả hàng trước khi có hướng dẫn tiếp nhận.
Thông tin cần áp dụng cho đơn cụ thể được xác nhận qua trang liên hệ và báo giá. Xem thêm chính sách bảo mật.